Paga tus firmas con saldo o paquetes

Cada persona que firma una solicitud consume una firma, con todos sus documentos incluidos. La pagas con el saldo de tu organización o con un paquete de firmas. También puedes hacer que la pague el firmante.

Qué consume una firma

Una firma es una persona que firma los documentos de una solicitud. Tres personas y cuatro documentos consumen tres firmas, aunque haya varias marcas en cada documento.

Las firmas se reservan cuando confirmas el envío y se consumen cuando cada persona firma. Si cancelas la solicitud antes de que alguien firme, o si vence, esa reserva vuelve a tu saldo disponible.

Si permites un nuevo intento a una persona cuya firma se interrumpió, Datil emite un certificado nuevo y lo cobra cuando lo emite.

Los tipos de firma

El precio depende de cómo firma cada persona. Hay tres servicios, y cada uno tiene su propio precio por firma.

Con tu certificado es para cuando tú, con tu sesión iniciada, firmas con tu propio certificado. No lleva verificación con cámara.

Tu certificado + identidad es para cuando el firmante usa su propio certificado y verifica su identidad con la cámara y el Registro Civil.

Certificado incluido suma un certificado emitido para esa solicitud y la verificación de identidad con la cámara y el Registro Civil. Es el que corresponde al Certificado Datil del formulario de envío.

Dónde ves los precios

No hace falta una cuenta para ver los precios. Están en datil.com/signing, en la sección de precios, y en la página Paquetes de firmas del portal, en tuempresa.datil.id/planes-firma. Ahí eliges el Tipo de firma y ves cada paquete con su precio por firma, el subtotal y los impuestos.

Dentro del portal, entra a Mi servicio › Paquetes de firmas. Si tu organización tiene una tarifa acordada, se aplica su catálogo.

Antes de confirmar un envío, la pantalla Revisa tu envío muestra el total exacto de esa solicitud.

Compra un paquete

Los paquetes no vencen. Pagas una sola vez, sin mensualidad, y las firmas quedan para toda la organización. Solo un administrador de la organización puede comprarlos.

1. En Paquetes de firmas, elige el tipo de firma en Elige cómo van a firmar.
2. En el paquete que quieras, toca su botón Comprar.
3. En Cómo quieres recargar, elige Solo esta compra. Si prefieres que el paquete se compre otra vez cuando se acaben las firmas, marca la opción de guardar tu tarjeta y pon un Límite mensual de recargas automáticas (USD).
4. Toca Continuar al pago y paga con tarjeta o con Deuna.

Cuando el pago se confirma, ves «Tu paquete de firmas está disponible.» y el paquete aparece en Tus paquetes, con sus firmas disponibles, reservadas y utilizadas. Para apagar la compra automática, toca Desactivar recarga automática.

Un paquete sirve solo para el tipo de firma que compraste. Si permites que el firmante elija al firmar, Datil reserva el precio con certificado incluido y lo ajusta antes de firmar, según el método que use.

Recarga el saldo

Si no usas paquetes, cada firma se descuenta del saldo de la organización. Entra a Mi servicio › Saldo.

La primera vez, el propietario o un administrador registra los Datos de facturación de la organización. Sin ellos no se puede recargar.

Toca Recargar saldo, elige el monto y toca Pagar. Puedes pagar con tarjeta o con Deuna. La recarga se cobra con IVA y la factura te llega por correo. Lo que después pagas con el saldo ya no lleva impuestos.

Disponible es tu saldo menos lo reservado en solicitudes que aún no se firman. Para ver esas reservas, abre Reservas de saldo. Desde ahí también puedes cancelar una solicitud que ya no necesitas y liberar su reserva.

Mi saldo personal es un saldo que solo tú usas dentro de la organización. Para gastarlo, elige Mi saldo personal en Pago al enviar.

Cuando paga el firmante

Si eliges Paga el firmante al enviar, o el flujo lo tiene configurado, a cada persona se le cobra antes de firmar. Ve el total con impuestos en su enlace y paga ahí mismo. Ese cobro no se descuenta de tu saldo. Mira Firma un documento que te enviaron.

Si el saldo no alcanza

Al revisar el envío, si el saldo no cubre la solicitud, ves «Tu saldo disponible no cubre este envío. Recarga el saldo de la organización e intenta de nuevo.» Recarga el saldo o compra un paquete. También puedes cancelar solicitudes que no necesites para liberar su reserva.

Si ves «Activa un plan de Firma de documentos para esta organización antes de enviar.», tu organización todavía no tiene un plan de firma. Escribe a ayuda@datil.com.

Preguntas frecuentes

¿Los paquetes de firmas vencen?

No. Un paquete se paga una sola vez, sin renovación ni mensualidad, y sus firmas quedan disponibles hasta que las uses.

¿Cuántas firmas consume una solicitud con varios documentos?

Una por cada persona que firma. La cantidad de documentos y de marcas de firma no cambia el consumo.

¿Qué pasa con la firma reservada si cancelo la solicitud?

Si cancelas antes de que la persona firme, o si la solicitud vence, la reserva se libera y vuelve a tu saldo o a tu paquete.

¿Puedo usar un paquete para cualquier tipo de firma?

No. Cada paquete sirve solo para el tipo de firma con el que lo compraste.