Recarga saldo y encuentra tus facturas
En Ecuador, el saldo prepagado financia los anuncios; la factura y el pago tienen procesos separados.
Completa la facturación
En Facturación, registra el país del negocio y sus datos fiscales. Revisa el número de identificación, la razón social y el correo. El país de facturación determina si puedes recargar; elegir Ecuador como público de una campaña no habilita el servicio para un negocio de otro país.
La gestión con cuentas propias usa otra modalidad: pagas los anuncios directamente a las plataformas. Consulta Tu suscripción.
Revisa el total antes de pagar
En Saldo publicitario, elige cuánto quieres destinar a anuncios. La pantalla desglosa inversión, tarifa de gestión e impuestos aplicables. El total pagado no es lo mismo que el saldo para anuncios: revisa ambos importes.
Usa uno de los medios disponibles. Si eliges transferencia, conserva la referencia y sigue las instrucciones de confirmación. No consideres acreditado un pago solo por haber enviado el comprobante.
Si el pago queda pendiente
Cuando la pantalla indique que se está confirmando o acreditando, no vuelvas a pagar. Consulta el estado de la recarga y espera la confirmación. Un cargo repetido no acelera la acreditación.
Si necesitas ayuda, comparte la referencia del pago y el identificador de la recarga por el canal de soporte. Nunca envíes los datos completos de una tarjeta.
Factura pendiente de emisión
Un pago confirmado puede acreditar saldo aunque la factura todavía esté por emitir. Si el emisor o su firma no están disponibles, la factura espera y su emisión se reintenta. Esto no requiere pagar otra vez.
La entidad prestadora y el emisor aparecen según la configuración del servicio y los datos conservados en la operación. Revisa los documentos en Facturación. Cambiar una selección para operaciones nuevas no reescribe una factura ya emitida.
Recargas automáticas y devoluciones
Si habilitas una recarga automática, revisa el umbral, el monto y la tarjeta autorizada. Una recarga automática aumenta el saldo; no define el presupuesto de cada campaña.
Las devoluciones se limitan al saldo que se pueda devolver y pasan por confirmación del proveedor. El importe solicitado queda reservado. Una factura devuelta puede requerir una nota de crédito; consulta el estado antes de repetir la solicitud.